穗發(fā)改規(guī)字〔2025〕3號

廣州市發(fā)展和改革委員會 廣州市文化廣電旅游局關于進一步加強我市有線數字電視服務收費管理的通知

各區(qū)發(fā)展改革局、文化廣電旅游體育局，廣東有線廣播電視網絡有限公司、中國廣電廣州網絡股份有限公司，白云區(qū)、花都區(qū)、番禺區(qū)、增城區(qū)、從化區(qū)有線數字電視網絡經營者：

        經市政府同意，現就我市有線數字電視服務收費有關問題通知如下。

        一、實行分類收費

        （一）有線數字電視基本收視維護費實行政府定價。

        （二）裝機服務費、IC卡補卡工本費、個性化增值業(yè)務收費、機頂盒銷售價格實行市場調節(jié)價。

        二、明確基本收視維護費價格標準

        （三）計費原則

            有線數字電視基本收視維護費按終端計費，一般按月收取，不滿1個月的，按實際使用天數計費。鼓勵網絡經營者設置月、半年、年等多種時段的提前繳款優(yōu)惠方案。

        （四）居民用戶收費標準

            1.主機：26.5元/月（含1臺免費配置的基本型機頂盒及IC卡）。

            2.副機：主機同名同址用戶可申請報裝不超過二臺（含）副機。用戶自行購置副機機頂盒的，副機基本收視維護費5元/月；用戶自愿要求由網絡經營者配置副機機頂盒的，副機基本收視維護費13元/機.月。

            同名同址同賬號用戶安裝四臺（含）以上機頂盒的，按新裝用戶申請辦理（即第四臺機頂盒視為主機，第五、六臺機頂盒視為副機，如此類推）。

        （五）非居民用戶收費標準

            該類用戶所有有線數字電視終端一律視為主機，基本收視維護費標準由有線數字電視網絡經營者按照不超過居民用戶收費標準80%的原則與用戶協商確定。

        三、落實基本收視維護費減免政策

        （六）老紅軍、特困人員、孤寡老人憑有效證件（含電子證照，下同）免收主機基本收視維護費。

        （七）烈士遺屬、殘疾軍人、傷殘人民警察、領取國家定期撫恤補助金的優(yōu)撫對象、最低生活保障家庭、最低生活保障邊緣家庭及經市政府確定的其他特殊困難家庭或人員憑有效證件，主機基本收視維護費按每戶10元/月收取。

        （八）非營利性養(yǎng)老服務機構按居民用戶主機基本收視維護費標準的50%收取。

        （九）上述減免政策原則上按一戶一處執(zhí)行，不得以多處家庭住址重復申請。

        四、規(guī)范收費行為

        （十）有線數字電視服務及收費應遵循用戶自愿自由原則，并在合同或協議中明確約定雙方權利義務，網絡經營者按照有線數字電視服務標準和規(guī)范向用戶提供質價相符的服務，不得強制或變相強制用戶開通增值服務并收費。

        （十一）有線數字電視服務及收費實行清單管理和明碼標價制度。有線數字電視網絡經營者應在營業(yè)場所繳費的醒目位置以及其官方網站的業(yè)務資費專區(qū)向社會公示收費清單，包括：收費依據、收費項目、服務內容、收費標準、優(yōu)惠政策和投訴舉報電話等內容，主動接受社會監(jiān)督。沒有列入清單的項目一律不得收費，價格發(fā)生變動時，應及時調整公示內容。

        （十二）實行市場調節(jié)價的收費項目，有線數字電視網絡經營者應充分考慮運行成本、居民承受能力等因素合理確定收費標準，并做好宣傳解釋工作。

        （十三）有線數字電視網絡經營者應嚴格執(zhí)行政府定價收費標準和價格管理相關政策，可自主制定各類優(yōu)惠方案并按自愿原則向用戶提供服務，但不得擅自設立收費項目或擴大收費范圍，不得強制延長服務時間，不得繼續(xù)或變相收取已明令取消的收費項目。

        五、強化責任落實

        （十四）市、區(qū)價格主管部門要加強對有線數字電視收費情況的跟蹤監(jiān)測，統(tǒng)籌協調有線數字電視收費的綜合管理服務工作。

        （十五）市、區(qū)文化廣電旅游部門要督促有線數字電視網絡經營者加強行業(yè)自律，合理確定市場調節(jié)價格，嚴格落實明碼標價制度，認真受理群眾對有線數字電視服務和收費的投訴和舉報，配合相關部門做好相關監(jiān)督檢查工作。

        （十六）市、區(qū)民政、退役軍人事務管理部門要按照我市政務信息共享管理有關規(guī)定將有線數字電視主機基本維護費減免對象名單及時更新至廣州市政務信息共享平臺，并在官方網站及時公布和更新有效證件電子證照；在實現信息共享前，應根據網絡經營者工作需要，將有關名單通過適當方式提供給對方，配合做好減免對象身份核實工作。

        （十七）市、區(qū)市場監(jiān)管部門要加強對有線數字電視收費行為的監(jiān)督檢查，依法查處有線數字電視網絡經營者未明碼標價、不執(zhí)行政府定價、價格欺詐等價格違法行為。

        （十八）網絡經營者應建立健全成本核算制度，接受價格主管部門的成本調查監(jiān)審；規(guī)范有線數字電視機頂盒服務管理，對于其免費配置的要做好自愿置換、免費維護工作，對于用戶購買的要按商品“三包”的有關規(guī)定做好服務工作；通過增加收視節(jié)目和服務功能、改善收視效果和服務質量，積極維護用戶合法權益。

        六、其他事項

        （十九）花都區(qū)、番禺區(qū)、增城區(qū)、從化區(qū)以不超過市的收費標準為原則，負責制定本區(qū)域有線數字電視基本收視維護費，并做好收費綜合管理服務工作。

        （二十）本通知自2025年5月1日起施行，有效期五年。此前我市有線數字電視收費規(guī)定與本通知不一致的，按本通知執(zhí)行。本通知施行期內，國家、省關于有線數字電視收費另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

  廣州市發(fā)展和改革委員會         廣州市文化廣電旅游局

   2025年3月19日

公開方式：主動公開

抄送：市民政局、退役軍人事務局、市場監(jiān)管局。